পাওয়ার সলিউশন কম্পিউটার ও ল্যাপটপ হার্ডওয়্যার ভিত্তিক একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন স্টোর। আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহককে সঠিক পণ্য ও স্বচ্ছ সেবা দিতে। তবে প্রযুক্তিগত পণ্যের ক্ষেত্রে কিছু বাস্তব সীমাবদ্ধতা থাকে। নিচে আমাদের রিফান্ড এন্ড রিটার্ন পলিসি পরিষ্কারভাবে দেওয়া হলো, যাতে অর্ডার করার আগে ও পরে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
✅ পণ্য ডেলিভারির সময় ভাঙা, পোড়া বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে।
✅ ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট (কারখানাজনিত ত্রুটি) থাকলে।
✅ অসম্পূর্ণ প্যাকেজ বা এক্সেসরিজ না থাকলে।
✅ পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
✅ পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
✅ বক্স, স্টিকার, সিল, সিরিয়াল নম্বর ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
✅ ডেলিভারির সময় আনবক্সিং ভিডিও রাখা বাধ্যতামূলক।
✅ গ্রাহকের কারণে ক্ষতি হলে পণ্য রিটার্ন বা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করলে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
✅ ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন কোনো পণ্য ফেরত দিলে তাকে যথাযথ ডেলিভারি চার্জ বুঝিয়ে দিতে হবে। চার্জ পরিশোধ ব্যতীত পণ্য ফেরত প্রদান 'প্রতারণা' হিসেবে গণ্য হবে এবং ক্রেতাকে স্থায়ীভাবে ব্ল্যাকলিস্ট করা হবে।
✅ ব্যক্তিগত মত পরিবর্তন বা প্রয়োজন না থাকা।
✅ ভুল বুঝে অর্ডার করা।
✅ ব্যবহৃত বা ইনস্টল করা পণ্য।
✅ সফটওয়্যার, লাইসেন্স, ডিজিটাল প্রোডাক্ট।
✅ ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)
✅ একই মডেলের পণ্য স্টক থাকলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
✅ এক্সচেঞ্জ অনুরোধ পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।
✅ এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
✅ একবার এক্সচেঞ্জ করা পণ্য পুনরায় রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
✅ পণ্য এক্সচেঞ্জের জন্য স্টকে না থাকলে।
✅ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে।
✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য প্রমাণিত হলে।
✅ পণ্য যাচাই শেষে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়।
✅ অনলাইন পেমেন্টে ব্যাংক বা গেটওয়ের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
✅ COD অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক ট্রান্সফারে রিফান্ড দেওয়া হয়।
✅ EMI চার্জ।।
✅ বিকাশ / নগদ / কার্ড / POS / গেটওয়ে চার্জ।
✅ কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জ।
✅ কুরিয়ার থেকে পণ্য নেওয়ার সময় প্যাকেট ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে গ্রহণ করবেন না।
✅ কুরিয়ার থেকে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করলে তা গ্রাহকের নিজ দায়িত্বে গণ্য হবে।
✅ ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
হটলাইন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01683573199 / 01942964196
ইমেইল: support@powersolution.com.bd
শপ এড্রেস: Suvastu Arcade ICT Bhaban, Shop-431, Level-4, New Elephant Road, Dhaka-1205, Bangladesh.